الأسئلة المتداولة

مرحباً بكم في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بموقع likolik! نعلم أن لديكم العديد من الاستفسارات حول التسوق عبر الإنترنت، الشحن، وسياسات الإرجاع والاستبدال. هنا ستجدون إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا لتسهيل تجربتكم معنا.

1. ما هي طرق الدفع المتاحة في likolik؟

نحن نعتمد حالياً طريقة واحدة للدفع وهي الدفع عند الاستلام. بعد استلام طلبكم، يمكنكم دفع المبلغ نقدًا عند تسليم المنتج إلى باب منزلكم.

2. هل هناك رسوم شحن على الطلبات؟

لا، نقدم لكم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات داخل الدولة. لا داعي للقلق بشأن أي تكاليف إضافية عند التسوق معنا.

3. كم تستغرق عملية الشحن؟

عادةً ما يستغرق تسليم الطلبات من 3 إلى 7 أيام عمل، بناءً على موقعكم الجغرافي.

4. هل يمكنني إرجاع المنتجات؟

نعم، يمكنك إرجاع المنتجات خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يُقبل الإرجاع في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج أو إذا كان غير مطابق للطلب.

5. هل يمكنني استبدال المنتجات؟

نعم، يمكنك استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب. يمكنكم طلب استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف، أو بمنتج آخر حسب توفره.

6. كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟

لإرجاع أو استبدال منتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المتاحين في الموقع. سيقوم فريقنا بالتنسيق معكم لترتيب عملية استلام المنتج وتحديد تفاصيل الإرجاع أو الاستبدال.

7. هل هناك رسوم على الإرجاع أو الاستبدال؟

الإرجاع مجاني في حالة وجود عيب في المنتج أو مشكلة فيه. أما في حالة تغيير المقاس أو الرغبة، فقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

8. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد شحن طلبكم، ستتلقون رقم تتبع لتتمكنوا من متابعة حالة طلبكم ومعرفة موعد التسليم المتوقع.

9. ماذا يحدث إذا لم أكن موجودًا عند تسليم الطلب؟

في حالة عدم تواجدكم عند موعد التسليم، سيتواصل معكم موظف التوصيل لتحديد موعد آخر يتناسب معكم لتسليم الطلب.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لأي استفسار أو طلب دعم. زوروا صفحة اتصل بنا للتواصل معنا مباشرةً. فريقنا هنا لمساعدتكم وضمان راحتكم.

نحن هنا لخدمتكم دائماً في likolik!
إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا عبر الوسائل المتاحة.