إمكانية الإرجاع والاستبدال
مرحبًا بكم في صفحة "سياسة الاستبدال والإرجاع" الخاصة بموقع likolik! نحن نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن تجربة التسوق معنا، ولهذا نقدم لكم سياسة مرنة لاستبدال وإرجاع المنتجات بهدف تعزيز ثقتكم في خدماتنا. نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة، لكن في حال لم تكن المنتجات على قدر توقعاتكم، نوفّر لكم خيارات الإرجاع والاستبدال بما يضمن راحتكم.
شروط الإرجاع:
إذا كنتم ترغبون في إرجاع منتج اشتريتموه من موقعنا، لدينا سياسة تتيح لكم إرجاع المنتجات خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب. يمكنكم الإرجاع في الحالات التالية:
- المنتج تالف أو معيب: إذا لاحظتم أن المنتج الذي استلمتموه تالف أو به عيب في التصنيع.
- المنتج غير مطابق للطلب: إذا لم يكن المنتج المستلم مطابقًا لما تم طلبه.
ملاحظات حول الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع تغليفه الأصلي.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إلا إذا كانت معيبة.
شروط الاستبدال:
إذا كنتم ترغبون في استبدال منتج، لدينا سياسة استبدال مرنة تتيح لكم استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب. يمكنكم الاستبدال في الحالات التالية:
- تغيير المقاس أو اللون: إذا كنتم بحاجة إلى استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف.
- الرغبة في منتج بديل: إذا رغبتم في استبدال المنتج بمنتج آخر متاح في المتجر.
ملاحظات حول الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يتم تطبيق الاستبدال بناءً على توفر المنتج البديل.
إجراءات الاستبدال والإرجاع:
إذا كنتم ترغبون في إرجاع أو استبدال أي منتج، يمكنكم اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا: تواصلوا مع فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الواتساب المتاحين على موقعنا. اضغطوا على الزر أسفل الصفحة للتواصل معنا مباشرة.
إرسال الطلب: قوموا بتقديم تفاصيل الطلب، مثل رقم الفاتورة، المنتج الذي ترغبون في إرجاعه أو استبداله، وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
التنسيق لاستلام المنتج: بعد تقديم الطلب، سيقوم فريقنا بالتنسيق معكم لترتيب عملية استلام المنتج المسترجع أو استبداله.
إرجاع أو استبدال المنتج: عند استلام المنتج، سنقوم بفحصه للتحقق من مطابقته للشروط. إذا كان الإرجاع أو الاستبدال مستوفيًا للشروط، سيتم تنفيذ طلبكم.
ملاحظات إضافية:
الدفع عند الاستلام: نظرًا لأننا نعتمد حاليًا على خدمة الدفع عند الاستلام فقط، فإن استرداد المبلغ المدفوع يكون نقدًا عند إرجاع المنتج، أو يمكن استخدامه لشراء منتج آخر.
رسوم الإرجاع: الإرجاع مجاني في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج، أما في حالة تغيير الرغبة أو المقاس، قد يتم تطبيق رسوم شحن.
تواصلوا معنا الآن!
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو الاستبدال، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. اضغطوا على الزر أدناه للتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. فريقنا متواجد لمساعدتكم وضمان رضاكم عن تجربتكم في likolik.
شكراً لتسوقكم معنا في likolik!
